Preguntas
frecuentes

De la pesca artesanal de la Asociación de Pescadores Artesanales Indígenas y Servicios Múltiples (APAISEMU), en Puerto Lempira, Gracias a Dios. Se procesa en origen, viaja por mar hasta La Ceiba y de ahí a nuestros centros de distribución.

Conocé la ruta completa

Llega congelado y empacado al vacío. Mantenemos la cadena de frío en todo el camino: entre -2 °C y 4 °C desde La Ceiba y a -18 °C en el almacenamiento. Congelar en origen es lo que permite que el pescado de la Mosquitia llegue a tu mesa con la misma calidad.

Porque es pesca artesanal: la especie y el tamaño dependen de la temporada y de lo que se pescó ese día. Si necesitás un calibre o un tamaño específico, escribinos antes de pedir y te confirmamos qué hay disponible.

Guardalo en el congelador apenas lo recibás. Para descongelar, pasalo a la refrigeradora dentro del empaque de 12 a 24 horas antes de cocinar; si tenés prisa, sumergí el empaque cerrado en agua fría y cambiá el agua cada 30 minutos.

Una vez descongelado, cocinalo en las siguientes 24 horas y no lo volvás a congelar.

Guía completa de descongelado

Sí, todos los precios del catálogo son por libra. Si comprás por volumen para un negocio, pedí cotización: el precio mejora con la cantidad y la frecuencia.

A siete departamentos: Cortés (San Pedro Sula), Francisco Morazán (Tegucigalpa), Atlántida (La Ceiba), Copán (Santa Rosa), Olancho (Campamento y Juticalpa), Intibucá y Gracias a Dios. Si tu municipio no aparece, escribinos: según el volumen, coordinamos la entrega.

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Entre 24 y 48 horas en los mercados que cubrimos; en Tegucigalpa, dentro de las 24 horas. Santa Rosa de Copán recibe tres veces por semana.

En la tienda en línea el envío cuesta L 150.00 por pedido y se muestra en el carrito antes de pagar.

En pedidos desde L 3,000.00, el envío es gratis.

Te escribimos por WhatsApp antes de llegar. Revisá el producto al recibirlo: tiene que llegar congelado y con el empaque al vacío intacto.

Sí, es la mayor parte de lo que hacemos: abastecemos a más de 50 puntos de venta. Contanos qué productos, cuántas libras y cada cuánto, y te armamos la cotización.

Sí: diaria, semanal, quincenal o mensual. Al pedir la cotización indicá la frecuencia y el departamento desde donde nos escribís.

Surtidos listos —para restaurante, para la casa o para ceviche— que salen más baratos que comprar cada producto por separado.

Ver las cajas

En la tienda en línea: tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, procesadas por ROKI. Para pedidos por cotización coordinamos el pago por WhatsApp.

Sí. Los datos de la tarjeta se escriben en un componente cifrado de la pasarela y viajan directo a ella: nunca pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en la tienda.

Las causas más comunes son fondos insuficientes, compras en línea desactivadas por el banco o datos mal escritos. El banco emisor es quien autoriza el cobro: llamalo para habilitar compras por internet y volvé a intentar, o escribinos y coordinamos otra forma de pago.

Sí. Todos los precios están en lempiras e incluyen impuestos; en el checkout ves el desglose antes de confirmar.

Lunes a sábado, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.. Los pedidos en línea que entran fuera de ese horario se confirman el siguiente día hábil.

Escribinos ese mismo día por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Lo revisamos con vos y lo reponemos.

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