Términos y
condiciones

1. Generalidades

Este documento regula el acceso y uso del sitio web de Ocean Crown Honduras y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio, crear una cuenta o completar un pedido, aceptás estos términos en su totalidad.

La tienda es operada por Ocean Crown Honduras, sociedad domiciliada en Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, República de Honduras. Toda referencia a "nosotros", "la tienda" u "Ocean Crown" se entiende hecha a esa empresa; toda referencia a "vos", "el cliente" o "el usuario" se entiende hecha a quien usa el sitio.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

2. Uso del sitio y cuenta de usuario

Para comprar debés ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Si sos menor de edad, la compra debe realizarla tu padre, madre o representante legal.

Podés comprar como invitado o crear una cuenta. Si creás una cuenta, sos responsable de la veracidad de los datos que registrás y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se presume hecha por vos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas y pedidos cuando detectemos:

• Datos falsos, incompletos o imposibles de verificar.
• Uso fraudulento de medios de pago o intentos de contracargo abusivo.
• Compras con fines de reventa no autorizada cuando no se ha pactado un acuerdo mayorista.
• Cualquier conducta que afecte el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.

3. Productos, disponibilidad e información

Comercializamos productos marinos —filetes de pescado, pescado entero, trozos y camarón— provenientes de la pesca artesanal de Puerto Lempira, Gracias a Dios, empacados al vacío y conservados congelados. Las fotografías son referenciales.

Por tratarse de pesca artesanal, la especie, el tamaño y el calibre de las piezas pueden variar según la temporada y la disponibilidad. Los precios son por libra; el peso final de cada pedido puede tener una variación mínima propia del producto, que se informa al cliente antes del despacho.

La disponibilidad mostrada en el sitio corresponde al inventario real y se actualiza al confirmarse cada pedido. Si por un error material un producto se vendiera sin existencias, te lo comunicaremos dentro de las 24 horas hábiles siguientes y podrás elegir entre esperar el reingreso, cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso completo.

Los productos deben conservarse congelados a -18 °C o menos desde su recepción. Una vez descongelados deben cocinarse dentro de las 24 horas siguientes y no volver a congelarse. Si tenés alergia a pescados o mariscos, no consumas estos productos.

4. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios se expresan en lempiras hondureños (HNL) e incluyen el Impuesto Sobre Ventas del 15 % vigente en Honduras. El desglose de impuestos se muestra en el resumen del carrito y en el comprobante del pedido.

Los precios pueden variar sin previo aviso según la temporada de pesca y los costos de traslado. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido, y ese precio no cambia después de la confirmación. Los pedidos por volumen se rigen por la cotización acordada por escrito.

Emitimos factura por cada pedido conforme al régimen de facturación vigente. Si requerís factura a nombre de una persona jurídica, debés indicar razón social y RTN antes de completar la compra; no podemos modificar datos fiscales de una factura ya emitida.

Las promociones, cupones y descuentos automáticos tienen la vigencia y las condiciones indicadas en cada caso. Salvo que se señale expresamente lo contrario, no son acumulables entre sí y se aplica un solo cupón por pedido.

5. Formas de pago

En la tienda en línea aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, procesadas por ROKI. En los pedidos por cotización, la forma de pago se acuerda por escrito con el cliente.

Los datos de la tarjeta se ingresan en un componente seguro provisto por la pasarela y no son almacenados en nuestros servidores. Únicamente conservamos el identificador de la transacción, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos, con fines de conciliación y soporte.

El pedido se considera confirmado cuando la pasarela reporta la transacción como aprobada. Un pago rechazado, pendiente de autenticación o revertido no genera obligación de despacho. En caso de sospecha razonable de fraude podemos solicitar verificación adicional de identidad antes de despachar.

6. Envíos y entrega

Entregamos en los departamentos de Cortés, Francisco Morazán, Atlántida, Copán, Olancho, Intibucá y Gracias a Dios, en transporte refrigerado. Los tiempos y frecuencias por mercado se detallan en la página de cobertura y el costo de envío se muestra en el carrito antes de confirmar el pago. El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a L 3,000.00.

Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. No respondemos por demoras causadas por caso fortuito o fuerza mayor, como bloqueos de vías, condiciones climáticas o disposiciones de autoridad; en esos casos te avisamos y reprogramamos la entrega sin romper la cadena de frío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa y estar disponible para recibir el pedido en el horario coordinado. Por tratarse de producto congelado, si la entrega no puede realizarse el pedido vuelve al almacenamiento en frío y se coordina un nuevo envío.

El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente al momento de la entrega. A partir de ahí, la conservación en frío es responsabilidad de quien recibe.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Por tratarse de producto perecedero, no se aceptan devoluciones de producto en buen estado una vez entregado.

El producto debe llegar congelado y con el empaque al vacío intacto. Si recibiste un producto equivocado, incompleto, descongelado o con el empaque dañado, reportalo el mismo día de la entrega por WhatsApp, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Verificado el reclamo, reponemos el producto sin costo o reembolsamos el monto correspondiente.

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación en tarjeta dependen del banco emisor.

Estas condiciones se otorgan sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor de Honduras reconoce a los consumidores, los cuales no pueden ser renunciados ni limitados.

8. Propiedad intelectual

La marca Ocean Crown, el logotipo, los textos, fotografías, ilustraciones, diseño y código de este sitio son propiedad de Ocean Crown Honduras o se usan bajo licencia. El mapa de cobertura se elaboró con datos de OpenStreetMap (licencia ODbL).

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio con fines comerciales sin autorización escrita. Podés compartir enlaces y citar fragmentos del blog indicando la fuente.

9. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que el sitio esté libre de errores tipográficos, interrupciones o fallas técnicas. En caso de un error evidente de precio, nos reservamos el derecho de anular el pedido afectado y reembolsar íntegramente lo pagado.

No somos responsables por el deterioro del producto derivado de una conservación inadecuada después de la entrega, ni por reacciones alérgicas en personas con alergia a pescados o mariscos.

Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente, por cualquier concepto derivado de una compra, se limita al monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

10. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y la normativa aplicable al comercio electrónico y a las firmas electrónicas.

Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes. De no lograrse un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Dirección General de Protección al Consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos podés escribirnos a eneprohn@gmail.com o llamarnos al +504 9487-7429.